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Traitement des commandes
1. Sur réception de votre commande, nous vous ferons parvenir instantanément une confirmation par courriel. Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez modifier votre commande, vous n'aurez alors qu'à communiquer avec nous à info@universtoutou.com ou à nous téléphoner, sans frais, au 1 888 482-1131.. Veuillez noter qu'il se peut que vous soyez invité à nous laisser un message sur notre répondeur et que dans un tel cas, nous vous rappellerons le plus rapidement possible.
Votre commande sera ensuite traitée dans les 48 à 72 heures. Ensuite, les délais normaux de livraison s'appliquent. Consultez notre section sur la livraison et les taxes pour en savoir plus.
Frais de livraison et de manutention
Destination |
Délai livraison |
| Expédition au Québec*** | 3 à 5 jours ouvrables |
| Expédition en Ontario*** | 3 à 5 jours ouvrables |
| Ailleurs au Canada*** | 7 à 10 jours ouvrables |
| au É-U | 5 à 10 jours ouvrables |
| International | Plus de 30 jours |
* Des frais de livraison et de manutention supplémentaires s’appliquent à l’achat de plus d’un Toutou.
** Chaque Toutou est envoyé dans sa propre boîte. Si vous achetez des vêtements et/ou accessoires à votre Toutou, ils seront envoyés dans la même boîte que votre Toutou.
* Si vous commandez uniquement des vêtements ou accessoires, la totalité de votre commande vous sera envoyée dans un (1) emballage.
*** Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer pour régions éloignées.
Ailleurs dans le monde
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