Política de privacidad

Política de privacidad de Univers Toutou

Última actualización: Marzo 2024

Fecha de entrada en vigor: Marzo 2024

En Universo Tutu, valoramos mucho tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de privacidad describe cómo Univers Toutou (denominado "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios o interactúas con nosotros de cualquier forma. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas los términos descritos en esta Política de privacidad.

Por favor, lee atentamente esta Política de privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de nuestros servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe en esta Política de privacidad. Si no aceptas esta Política de privacidad, por favor no uses ni accedas a nuestros servicios.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos todas las demás medidas requeridas por la ley aplicable.

Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información sobre ti, incluyendo:

Información personal:

• Nombre
• Correo electrónico
• Información de pago (como los detalles de la tarjeta de crédito)
• Foto con Toutou y el dueño de Toutou
• Dirección postal (para pedidos en línea)
• Número de teléfono (para pedidos en línea y fiestas)
• Nombre de usuario y contraseña del sitio web
• Edad de los niños que celebran su cumpleaños en nuestras instalaciones

Información no personal:

• Cookies y otras tecnologías de seguimiento
• Dirección IP
• Información del dispositivo (por ejemplo, tipo de dispositivo, sistema operativo)
• Datos de uso del sitio web

Cómo usamos tu información

Usamos tu información para los siguientes fines:

Provisión de productos y servicios:

• Procesamiento de pedidos
• Personalización de tu creación de peluche
• Gestión de tu cuenta en Universo Tutu
• Creación del pasaporte de tu Toutou y envío de una tarjeta de cumpleaños a tu Toutou cada año
• Envío de actualizaciones de pedidos y notificaciones de envío
• Responder a solicitudes de atención al cliente

Marketing y promociones:

• Envío de ofertas promocionales, boletines y actualizaciones (con tu consentimiento)
• Organización de encuestas y concursos (con tu consentimiento)
• Análisis de tus preferencias para personalizar las comunicaciones de marketing

Análisis y mejora:

• Análisis de los patrones de uso del sitio web y los servicios
• Mejora de nuestros productos y servicios
• Mejora de la experiencia del usuario

Cumplimiento legal:

• Cumplimiento de obligaciones legales
• Investigación y resolución de problemas de fraude, seguridad y protección

Almacenamiento de tu información

Tu información se almacena de forma segura en los servidores de Shopify, ubicados en diferentes centros de datos en todo el mundo, incluidos Estados Unidos, Canadá y otros países. Los datos están protegidos según las políticas de privacidad de Shopify. Para más detalles sobre las políticas de privacidad de Shopify, consulta su Política de privacidad de Shopify. En cuanto al periodo de retención, Shopify generalmente conserva los datos mientras sea necesario para brindarte los servicios, o para los fines descritos en su Política de privacidad.

Compartir tu información

Podemos compartir tu información con terceros en las siguientes situaciones:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y procesar pedidos.
• Con nuestros socios de marketing para enviarte ofertas promocionales y contenido personalizado (con tu consentimiento).
• Cuando la ley lo requiera o en respuesta a solicitudes legales.
• Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, así como los de nuestros clientes u otras personas.

Tus elecciones

Tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Acceso: Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Corrección: Puedes solicitar correcciones o actualizaciones de tu información personal.
• Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal (sujeto a obligaciones legales).
• Preferencias de marketing: Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal contra accesos, divulgaciones, alteraciones o destrucción no autorizados.

Privacidad de los niños

Univers Toutou se compromete a proteger la privacidad de los niños. Si tienes menos de 13 años, debes obtener el consentimiento de tus padres o tutores antes de proporcionarnos información personal.

Actualizaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Por favor, revisa la política periódicamente para ver las actualizaciones.

Responsable de privacidad

Nuestro responsable de privacidad designado es: William Azeff. Puede contactarse al 450-482-1131 ext. 4. Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tu información personal, por favor contáctanos a: info@universtoutou.com.

Te agradecemos por confiar en Universo Tutu con tu información personal. Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia segura y agradable al crear tus amigos peluches especiales.