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Comment commander chez Univers Toutou
Vous pouvez commander à partir du site, ou vous rendre dans nos boutiques, situées à Mont-Tremblant, Québec et Quartier DIX30 à Brossard.
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Votre commande sera ensuite traitée dans les 48 à 72 heures. Ensuite, les délais normaux de livraison s'appliquent. Consultez notre section sur la livraison et les taxes pour en savoir plus.
Tous les produits vendus chez Univers Toutou bénéficient d'une garantie complète d'un mois. Si un produit acheté chez nous s'avère défectueux ou se brise suite à un usage normal au cours de cette période, nous nous engageons à le remplacer ou à le réparer , selon le cas.
Nos produits sont testés pour la protection des enfants.
Nos produits sont recommandés pour les enfants de 3 ans et plus.
Nous recommandons de nettoyer nos peluches en les frottant avec un linge humide. Notre garantie ne s'applique pas aux toutous lavés à la machine.
Nos produits ne sont pas remboursables et sont échangeables seulement en cas de défectuosité. Dans un tel cas, vous pourrez nous retourner les items défectueux à nos frais et nous les remplacerons et vous les réexpédierons à nos frais également. Dans cette éventualité, veuillez communiquer avec nous par courriel au info@universtoutou.com ou par téléphone au 1 888 482-1131. Veuillez noter qu'il se peut que vous soyez invité à nous laisser un message sur notre répondeur et que dans un tel cas, nous vous rappellerons le plus rapidement possible.
Destination |
Tarif de base* |
Délai livraison |
Expédition au Québec*** | 13.50$ + tx / boîte** | 3 à 5 jours ouvrables |
Expédition en Ontario*** | 13.50$ + tx / boîte** | 3 à 5 jours ouvrables |
Ailleurs au Canada*** | 18.50$ + tx / boîte** | 7 à 10 jours ouvrables |
au É-U | 27.00$ + tx /boîte** | 5 à 10 jours ouvrables |
International | 59.00$ + tx / boîte** | Plus de 30 jours |
* Des frais de livraison et de manutention supplémentaires s’appliquent à l’achat de plus d’un toutou.
** Chaque toutou est envoyé dans sa propre boîte. Si vous achetez des vêtements et/ou accessoires à votre toutou, ils seront envoyés dans la même boîte que votre toutou.
* Si vous commandez uniquement des vêtements ou accessoires, la totalité de votre commande vous sera envoyée dans un (1) emballage.
*** Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer pour régions éloignées.
Toute commande devant être expédiée ailleurs qu'en Amérique du Nord est considérée comme une commande internationale. Communiquez avec nous au info@universtoutou.com ou par téléphone au 1 888 482-1131 pour plus de détails. Veuillez noter qu'il se peut que vous soyez invité à nous laisser un message sur notre répondeur et que dans un tel cas, nous vous rappellerons le plus rapidement possible.
Les taxes de vente peuvent s'appliquer à votre commande, selon l'endroit où vous habitez.
Commandes livrées au Québec (Canada) La taxe sur les produits et services (TPS) de 5 % s'applique, de même que la taxe de vente du Québec (TVQ), de 9,975 % pour toutes les commandes livrées à une adresse au Québec.
Commandes livrées dans les autres provinces canadiennes La taxe sur les produits et services (TPS) de 5 % s'applique sauf dans les provinces où la TVH s'applique.
Commandes livrées aux États-Unis Les commandes expédiées à une adresse aux États-Unis ne sont pas taxables.
Commandes livrées ailleurs dans le monde Cette catégorie inclut toutes les commandes devant être expédiées hors du continent nord-américain. Pour les frais d'expédition, veuillez communiquer avec nous par courriel au info@universtoutou.com ou par téléphone au 1 450 482-1131 ou 1 888 482-1131.
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Univers Toutou assure la pleine et entière confidentialité lors du traitement de vos commandes. Nos relations avec vous sont importantes. Si importantes, en fait, que nous vous promettons de ne JAMAIS vendre ou divulguer des renseignements vous concernant à d'autres entreprises, sociétés ou individus. Les renseignements que vous nous transmettez demeurent confidentiels.